La presente Política regula las condiciones aplicables al derecho de arrepentimiento, cancelaciones y reembolsos de productos y servicios ofrecidos. Se integra con los Términos y Condiciones vigentes. Acceder a la Web y/o contratar cualquiera de los productos digitales o servicios ofrecidos por La Prestadora implica la aceptación expresa de la presente Política.
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, el Usuario tiene derecho a revocar la contratación dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de compra del producto.
Para ejercer este derecho, el Usuario debe enviar una notificación a los canales de contacto habilitados por la Prestadora dentro del plazo indicado.
2. EXCEPCIÓN APLICABLE A CONTENIDOS DIGITALES
Según el artículo 1116 inciso b) del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de revocación no es aplicable cuando se trata de contenidos digitales suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
El acceso inmediato a contenidos digitales puede implicar la pérdida del derecho de revocación en los casos previstos por el artículo 1116 inciso b del Código Civil y Comercial de la Nación.
Al realizar la compra, el Usuario reconoce y acepta que está adquiriendo contenido digital que puede ser accedido de inmediato tras la acreditación del pago.
3. REEMBOLSOS
El Usuario puede solicitar el reembolso dentro de los diez (10) días corridos, luego de ese plazo no corresponderá el reembolso.
No corresponderá reembolso cuando resulte aplicable la excepción legal prevista en el artículo 1116 inciso b).
3.1 CONDICIONES PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO DE SERVICIOS PROFESIONALES
- El Usuario podrá solicitar el reembolso de su servicio vigente dentro de los plazos legalmente aplicables, siempre que el servicio personalizado no hubiera comenzado a ejecutarse ni se hubiera entregado material individualizado.
- Una vez iniciado el servicio, confeccionada la planificación personalizada y/o entregado material específico para el Usuario, no corresponderá reembolsos totales ni parciales respecto de las tareas ya ejecutadas.
3.1.1 CONDICIONES PARA SOLICITAR CANCELACIONES DE SERVICIOS PROFESIONALES
- En caso de interrupción voluntaria del servicio por parte del Usuario, cualquiera sea el motivo, no corresponderá devolución de dinero en los siguientes casos:
- Por períodos ya finalizados.
- Por periodos en curso una vez transcurridos los diez (10) días corridos.
- Una vez entregado el material personalizado correspondiente.
- Si desea cancelar el servicio, el Usuario deberá solicitar la baja antes de la próxima fecha de facturación. Podrá continuar disfrutando de los beneficios de su plan hasta la finalización del período ya abonado.
3.2 CONDICIONES PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO DE PRODUCTOS DIGITALES
3.2.1 PRODUCTOS DESCARGABLES (PDFs o ebooks):
- Se considera iniciado el consumo desde el momento en que el contenido queda disponible para su acceso o descarga inmediata, lo cual implica la pérdida del derecho de revocación.
3.2.2 CURSOS Y CLASES GRABADAS ONLINE:
- Se considera iniciado el consumo cuando el Usuario accede al contenido y lo empieza a reproducir.
- Si ha reproducido más del 10% del contenido, el derecho de revocación deja de ser aplicable, aun dentro de los diez (10) días corridos.
- Si ha reproducido menos del 10%, puede solicitar el reembolso dentro del plazo de diez (10) días.
4. SOLICITUD DE REEMBOLSO
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a los canales de contacto habilitados por la Prestadora indicando:
- Nombre completo del Usuario.
- Correo asociado a la compra.
- Fecha de la compra.
- Comprobante y medio por el que se efectuó el pago.
- Producto o servicio adquirido.
- Motivo de la solicitud.
5. CONTACTO Y SOPORTE
Ante cualquier inquietud relacionada con esta Política podés comunicarte escribiendo a los canales de contacto habilitados por la Prestadora.